fbpx
0 di keranjang

Keranjang kosong

Catatan Garansi

Semua produk yang kami jual kami jamin untuk dukungan kualitas produk dan keasliannya karena kami mendapatkan suplai barang langsung dari produsen atau dari perwakilan distributor untuk Indonesia.

Kami selalu melakukan pengecekan fisik dan pengecekan fungsi ulang bila diperlukan sebelum kami kemas dan kirimkan kealamat anda.

Produk yang mendapatkan garansi merupakan produk elektronik dan komponennya yang bekerja menggunakan daya listrik atau baterai.

Masa garansi dan keterangan garansi setiap produk berbeda-beda, kami selalu cantumkan pada bagian akhir setiap keterangan / deskripsi produk, jadi bacalah keterangan produk dengan lengkap sebelum melakukan pembelian.

Produk yang bergaransi selalu memiliki stiker segel garansi dengan catatan keterangan tanggal masa habis berlakunya garansi.

Hilangnya stiker segel dan kerusakan stiker segel antara lain pecah atau terputus pada masa garansi berlaku akan mengugurkan dukungan garansi.

Kami berusaha kemas order anda dengan sangat aman berdasarkan pengalaman kami selama ini, bila terjadi kerusakan saat proses pengiriman hal tersebut bukan merupakan tanggung jawab kami selaku penjual, namun mohon segera laporkan pada team layanan garansi kami melalui whatsapp maksimal 2 jam setelah paket diterima disertai bukti foto dan video yang dikirimkan ke Whatsapp layanan support, agar kami bisa segera bereaksi untuk membantu anda meminta tanggung jawab pihak expedisi dan mengajukan proses klaim asuransi ke expedisi sehingga anda bisa segera mendapatkan penggantian barang.

Kerusakan produk akibat kelalaian penggunaan, kesalahan pemasangan, ketidakstabilan daya listrik, bencana alam, serangga atau binatang peliharaan tidak termasuk dalam lindungan garansi, namun kami selalu siap membantu anda untuk memperbaiki produk tersebut, silahkan hubungi team layanan garansi melalui whatsapp.

Biaya pengiriman pulang pergi produk ke kantor kami untuk klaim garansi dibebankan pada customer, mohon dikirimkan kembali dengan kemasan yang aman, konfirmasikan dahulu dengan team layanan garansi melalui whatsapp.

Maaf, Kami tidak melayani klaim garansi apabila pembeli memberikan feedback negatif, atau kata-kata kasar dan tidak sopan seperti tak berpendidikan saat melakukan klaim, karena kami anggap tidak ingin menyelesaikan masalah dengan baik-baik, bila kami rasa sangat keterlaluan maka team support garansi akan mundur dan kami akan serahkan pada team hukum dan kuasa hukum kami untuk proses sesuai hukum yang berlaku.

Cara Klaim Garansi

Hari dan Jam Kerja team layanan garansi : Senin-Jumat 10.00-17.00wib, Sabtu 10.00-14.00, Minggu dan Hari Libur Nasional = Libur

Catatan : team support dukungan garansi bekerja pada hari dan jam kerja, mohon sedianya menunggu dengan sabar bila mereka belum merespon karena belum jam kerja atau kesibukan mereka pada jam persiapan pengiriman, karena selain memberikan support garansi, tugas mereka juga melakukan pengecekan barang sebelum dikemas.

Tips Klaim Garansi : Buatlah laporan klaim garansi yang jelas dengan foto dan video produk yang akan anda klaim garansinya, kirim ke divisi layanan garansi melalui tombol whatsapp di bawah ini. Tunggulah hingga team merespon anda.